Service Après-Vente
Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous avons rendu le processus de retours et d’échanges aussi simple que possible. Que vous souhaitiez retourner un article, l’échanger ou demander un remboursement, nous sommes là pour vous aider. Suivez notre guide facile pour une expérience sans tracas.
Votre satisfaction est notre priorité !
Retour
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Les clients ont droit à un retour dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
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Les articles doivent être retournés dans leur état original, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
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Pour initier un retour, le client doit remplir un formulaire de retour sur notre site et imprimer l’étiquette de retour reçu par mail.
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Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir que le retour arrive à destination.
Échange
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Les échanges sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous proposerons un remboursement complet.
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Les clients doivent suivre le même processus que pour les retours. Une fois l’article retourné reçu, l’échange sera traité.
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Si l’article retourné est défectueux ou non conforme à la commande, nous prendrons en charge les frais de retour. En savoir plus sur les articles endommagés
Remboursement
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Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
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Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Pour les retours défectueux, les frais de retour seront remboursés au client une fois que l’article sera réceptionné et inspecté.
Exceptions
Les articles soldés, les cartes cadeaux, les articles offerts et les services ne sont pas remboursables.